Päivitetty viimeksi: 16.10.2026
Palveluntarjoaja ja myyjä
Suomen IPTV
Sähköposti: tuki@iptvsuomen.com
1. Peruuttamisoikeus
Kuluttajana sinulla on oikeus peruuttaa etämyynnissä tehty sopimus ilmoittamalla siitä meille 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä (kuluttajansuojalaki 6 luku). Sopimus tehdään, kun lähetämme tilausvahvistuksen. Peruuttamisesta ei tarvitse esittää syytä.
2. Miten peruutat
Ilmoita peruuttamisesta yksiselitteisesti sähköpostitse osoitteeseen tuki@iptvsuomen.com. Voit käyttää alla olevaa mallilomaketta, mutta se ei ole pakollista. Peruuttamisaika on noudatettu, kun lähetät ilmoituksen ennen määräajan päättymistä.
3. Heti aloitettava palvelu
Tilauksen yhteydessä pyydät nimenomaisesti, että palvelu aloitetaan heti peruuttamisajan kuluessa. Jos peruutat sopimuksen tämän jälkeen, olet velvollinen maksamaan kohtuullisen korvauksen siitä palvelusta, joka on toimitettu ennen peruuttamisilmoitustasi. Korvaus lasketaan suhteessa sopimuksen kokonaishintaan ja käytettyyn aikaan. Peruuttamisoikeus päättyy, jos palvelu on suoritettu kokonaan peruuttamisaikana pyynnöstäsi.
Esimerkki: Olet tilannut 3 kuukauden jakson ja peruutat 5 päivää aktivoinnin jälkeen. Palautamme maksun vähennettynä viiden päivän käytöstä lasketulla suhteellisella osuudella.
4. Maksujen palauttaminen
Palautamme maksut viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet peruuttamisilmoituksesi. Palautus tehdään samalla maksutavalla, jota käytit, ellei toisin sovita. Palautuksesta ei peritä kuluja.
5. Peruuttamisajan jälkeen
Peruuttamisajan jälkeen käyttämättömästä tilausajasta ei pääsääntöisesti palauteta maksua, koska tilaus on määräaikainen eikä uusiudu automaattisesti. Jos palvelussa on virhe, jota emme pysty korjaamaan kohtuullisessa ajassa, sinulla on kuluttajansuojalain mukaiset oikeudet, kuten oikeus hinnanalennukseen tai sopimuksen purkuun. Katso myös käyttöehdot.
6. Mallilomake peruuttamista varten
Täytä ja palauta tämä lomake vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen.
Vastaanottaja: Suomen IPTV, tuki@iptvsuomen.com
Ilmoitan, että peruutan tekemäni sopimuksen seuraavan palvelun suorittamisesta: Suomen IPTV -tilaus, ______ laitetta, ______ kuukautta.
Tilattu (päivämäärä): ____________________
Kuluttajan nimi: ____________________
Kuluttajan osoite: ____________________
Tilauksessa käytetty sähköpostiosoite: ____________________
Kuluttajan allekirjoitus (vain, jos lomake toimitetaan paperilla): ____________________
Päiväys: ____________________
7. Neuvonta ja riitojen ratkaisu
Ota ensin yhteyttä meihin, niin selvitämme asian. Voit myös pyytää neuvoa kuluttajaneuvonnasta (kkv.fi) ja viedä riidan kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi (kuluttajariita.fi).